При ошибках в работе VPN тоннелей
Симптомы:
- · не устанавливается соединение
- · порты соединения открыты, но недоступны по сети Интернет
Если вы не вносили никаких правок в конфигурации, то, вероятнее всего, ваш попал под блокировку со стороны Роскомнадзора (РКН). В таком случае, рекомендуем вам направить заявку в ведомство для внесения ваших адресов в «белый» список для для восстановления работоспособности VPN
Подать заявку вы можете, отправив email на адрес supervising@noc.gov.ru или позвонив по номеру телефона 8-495-748-13-18.
В заявке необходимо указать:
· название компании
· адреса и порты, между которыми строится защищенный туннель
· типы используемых VPN-сервисов и протоколов
· указать номер/адрес площадки ТСПУ – информация у интернет провайдера клиента «на земле» https://digital.gov.ru/ru/events/47846/ — более подробная информация.
Примерный текст заявки:
«Здравствуйте, мы — <название компании>. В последнее время мы наблюдаем неполадки в работе нашего корпоративного VPN, который мы используем для защищенного доступа до удаленных ресурсов. Защищенный туннель строится между IP-адресами <IP-адрес облака> и <внешний IP-адрес собственной инфраструктуры> по протоколу <Протокол построения VPN> по портам<номер портов с обеих сторон>. Просим проверить и добавить наши IP-адреса в белый список для беспрепятственного прохождения шифрованного трафика, либо указать, какую информацию необходимо предоставить дополнительно. Номер площадки ТСПУ — <номер площадки>.»
Номер площадки ТСПУ вы можете получить у своего интернет провайдера через запрос, IP-адрес вашей услуги в облаке — в личном кабинете, выбрав соответствующую услугу, IP-адрес вашей инфраструктуры «на земле» — например, при помощи сайта 2ip.ru.